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"Qui sont les engagements du collecteur quand le débiteur feint qu'il pas doit-il la dette ?
Dans tous les cas dans lesquels un débiteur feint par le téléphone qu'il ne doit pas la dette à notre client, elle sera demandée de lui à la question un point de vue écrit par E-mail et/ou fax de lui, de sorte que, selon nos règlements fonctionnants, nous nous présentions aux analyses au client. il devra être expliqué par le collecteur le fait que, il est avantageux que il classe une plainte écrite pour nous envoyer par fax/E-mail, puisque du moment nous recevons la plainte et d'ici la date où nos questions de client à nous une réponse concernant la plainte de débiteurs, les démarches de recouvrement des dettes continuées par nous seront suspendues. le collecteur est également forcé d'indiquer au débiteur son adresse d'E-mail et/ou le nombre de téléphone et les documents s'avérants certains, et de l'avertir qu'il doit le formuler dans son attention et pas à quelqu'un d'autre'S "

"Qui sont les engagements pour le collecteur quand le débiteur feint par le téléphone que he/she ne sait pas l'identité du créancier-client et qu'il n'est pas le débiteur ?
In tutti i casi in cui un debitore pretende telefonicamente di non conoscere l?identità del cliente-creditore e/o di non essere il debitore ricercato da noi, gli verrà richiesto di emettere un punto di vista per iscritto via e-mail e/o fax da questo, in tal modo da presentarlo per analisi al cliente, secondo il nostro regolamento. Dovrà essere spiegato dal collettore al debitore il fatto che è vantaggioso per lui fare una denuncia scritta che mandi da noi via fax/e-mail, siccome dal momento in cui riceviamo la sua denuncia e fino alla data a cui il cliente ci emette una risposta scritta rispetto alla denuncia del debitore, i procedimenti di raccolta del debito svolte da noi si sospendono. Verrà precisato in modo obbligatorio al debitore dal collettore il fatto che non si tiene conto delle denuncie verbali. Il collettore è allo stesso tempo obbligato a indicare al debitore il suo indirizzo di e-mail e/o il numero di fax dove deve mandare la denuncia e gli eventuali atti comprovanti, e di farlo attento che deve formularla alla sua attenzione e non di altra persona. "

"Qui sont les engagements pour le collecteur quand le débiteur feint pour avoir versé la dette sur le créancier-client ?
Dans tous les cas dans lesquels un débiteur feint par le téléphone que he/she ne possède pas la dette à notre client puisque he/she a déjà payé la dette, elle sera demandée de lui/de elle à la question un point de vue écrit par E-mail et/ou fax de lui, de sorte que, selon nos règlements fonctionnants, nous nous présentions aux analyses au client. Il sera fait clairement au débiteur le fait qui, obligatoire à la plainte devra attacher les documents prouvant les paiements de dette et au rapport à ces documents indiquant leurs séries/auberge de nombre et de données la plainte envoyée à nous. Il devra être expliqué par le collecteur le fait que, il est avantageux que il classe une plainte écrite pour nous envoyer par fax/E-mail, puisque du moment nous recevons la plainte et d'ici la date où nos questions de client à nous une réponse concernant la plainte de débiteurs, les démarches de recouvrement des dettes continuées par nous seront suspendues. Il sera précised au débiteur, par le collecteur, au fait que des plaintes verbales ne sont pas prises en considération. Le collecteur est également forcé d'indiquer au débiteur son adresse d'E-mail et/ou le nombre de téléphone et les documents s'avérants certains, et de l'avertir qu'il doit le formuler dans son attention et pas à quelqu'un d'autre' S. "

"Qui sont les engagements pour le collecteur quand le débiteur demande par le téléphone ou dans écrit pour ne pas être dérangé plus ?
- Le collecteur a contacté par le téléphone le débiteur : [a] le débiteur demande par le téléphone de ne pas être plus dérangé/dans ce cas-ci le collecteur souscrira ceci dans le logiciel UPR de collection, indiquant le nombre de téléphone du débiteur avec avec qui il a eu la conversation de téléphone ; [b] le débiteur fait la demande écrite à ne pas déranger plus - elle sera souscrite dans le logiciel UPR de collection par le balayage reçu du débiteur et le point de droit sera proposé au directeur de cas pour l'instance judiciaire.

- Le collecteur a entré en contact par écrit par E-mail/fax/poteau le débiteur : nous avons les situations [a] que le débiteur demande par le téléphone de ne pas être dérangé plus - dans ce cas-ci le collecteur souscrira ceci dans le logiciel UPR de collection indiquant le nombre de téléphone du débiteur avec avec qui il a eu la conversation de téléphone ; informera le débiteur que dans ce cas-ci la collection amicale cessera et il sera apporté à la justice par les avocats des créancier-clients ; [b] le débiteur fait la demande écrite à ne pas déranger plus - elle sera souscrite dans le logiciel UPR de collection en balayant la facture reçue du débiteur et le point de droit sera proposé au directeur de cas pour l'instance judiciaire "

"Qui sont les engagements pour le collecteur quand he/she contacte par le téléphone un débiteur ?
- le collecteur informera le débiteur sur le fait que des travaux de he/she pour l'agence de recouvrement des dettes urbaine et Asociatii, suivis immédiatement de la mention concernant le fait qui « est possible que le l'appel de téléphone peut être enregistré » et demandera l'accepter le débiteur pour poursuivre la discussion ;
- si le débiteur donne le sien acceptent de continuer l'appel de téléphone, le collecteur informera le débiteur au sujet du nom du client, la quantité concernant laquelle he/she doit et demandera une réponse du débiteur : [1] la date où le paiement sera fait ; [2] demandera du débiteur à envoyé par E-mail/fax/poteau l'avérer du paiement à l'heure actuelle de sa réalisation ;
- le collecteur informera sur le fait que, est possible, celui si he/she ne paye pas la dette due, le cas doit être expédié aux avocats de sorte qu'il ait pu être apporté à la cour.
- le collecteur écrira le texte d'appel de téléphone dans le dossier du cas respectif dans le recouvrement des dettes UPR doux "

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