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"Que son las obligaciones del colector cuando el deudor finge que él no lo hace debe la deuda?
En todos los casos en los cuales un deudor finja por el teléfono que él no debe la deuda a nuestro cliente, será pedida de él para publicar un punto de vista escrito por E-mail y/o fax de él, de modo que, según nuestras regulaciones de trabajo, presentemos a los análisis al cliente. tendrá que ser explicado por el colector el hecho de que, es ventajoso que él archive una queja escrita para enviarnos por fax/E-mail, puesto que a partir del momento recibimos la queja y por la fecha en que nuestro cliente publica a nosotros una respuesta con respecto a la queja de los deudores, los procedimientos del reembolso de la deuda continuados por nosotros será suspendido. el colector también se fuerza indicar al deudor su dirección del E-mail y/o el número de teléfono y los documentos que prueban eventual, y advertirlo que él tenga que formularlo en su atención y no algún otro' S. "

"Que son las obligaciones para el colector cuando el deudor finge por el teléfono que he/she no sabe la identidad del acreedor-cliente y que él no es el deudor?
En todos los casos en los cuales un deudor finja por el teléfono que he/she no sabe la identidad del acreedor-cliente y/o que él no es el deudor nosotros busca para, será pedida de él/de ella para publicar un punto de vista escrito por E-mail y/o fax de él, de modo que, según nuestras regulaciones de trabajo, presentemos a los análisis al cliente. Tendrá que ser explicado por el colector el hecho de que, es ventajoso que él archive una queja escrita para enviarnos por fax/E-mail, puesto que a partir del momento recibimos la queja y por la fecha en que nuestro cliente publica a nosotros una respuesta con respecto a la queja de los deudores, los procedimientos del reembolso de la deuda continuados por nosotros será suspendido. El colector también se fuerza indicar al deudor su dirección del E-mail y/o el número de teléfono y los documentos que prueban eventual, y advertirlo que él tenga que formularlo en su atención y no algún otro' S."

"Que son las obligaciones para el colector cuando el deudor finge haber pagado la deuda al acreedor-cliente?
En todos los casos en los cuales un deudor finja por el teléfono que he/she no posee la deuda a nuestro cliente puesto que he/she ha pagado ya la deuda, será pedida de él/de ella para publicar un punto de vista escrito por E-mail y/o fax de él, de modo que, según nuestras regulaciones de trabajo, presentemos a los análisis al cliente. Será hecho claramente al deudor el hecho que, obligatorio a la queja tendrá que unir los documentos que prueban los pagos de la deuda y al informe a estos documentos que indican sus series/mesón del número y de los datos la queja enviada a nosotros. Tendrá que ser explicado por el colector el hecho de que, es ventajoso que él archive una queja escrita para enviarnos por fax/E-mail, puesto que a partir del momento recibimos la queja y por la fecha en que nuestro cliente publica a nosotros una respuesta con respecto a la queja de los deudores, los procedimientos del reembolso de la deuda continuados por nosotros será suspendido. Será précised al deudor, por el colector, al hecho de que las quejas verbales no considerado. El colector también se fuerza indicar al deudor su dirección del E-mail y/o el número de teléfono y los documentos que prueban eventual, y advertirlo que él tenga que formularlo en su atención y no algún otro' S. "

"son las obligaciones para el colector cuando el deudor pide por el teléfono o en escrito para no ser disturbado más?
- El colector ha entrado en contacto con por el teléfono a deudor: : [a] el deudor pide por el teléfono no ser más disturbada/en este caso el colector suscribirá esto en el software UPR de la colección, indicando el número de teléfono del deudor con con quien él tenía la conversación de teléfono; [b] el deudor hace la demanda escrita que no se disturbará más - será suscrita en el software UPR de la colección por la exploración recibida del deudor y el caso será propuesto al encargado del caso para los procesos jurídicos.
- El colector ha entrado en contacto con en escribir por E-mail/el fax/el poste el deudor : tenemos las situaciones [a] que el deudor pide por el teléfono no ser disturbado más - en este caso el colector suscribirá esto en el software UPR de la colección que indica el número de teléfono del deudor con con quien él tenía la conversación de teléfono; informará al deudor que en este caso la colección amistosa cesará y los abogados de los acreedor-clientes te traerá a la justicia; [b] el deudor hace la demanda escrita que no se disturbará más - será suscrita en el software UPR de la colección explorando la factura recibida del deudor y el caso será propuesto al encargado del caso para los procesos jurídicos "

"Que son las obligaciones para el colector cuando he/she entra en contacto con por el teléfono a deudor?
- el colector informará al deudor en el hecho de que los trabajos de he/she para la agencia de reembolso de la deuda urbana y Asociatii, seguidos inmediatamente por la mención con respecto al hecho que “es posible que el la llamada telefónica se puede colocar” y pedirá el aceptar para que el deudor continúe la discusión;
- si el deudor da el suyo acepta para continuar la llamada telefónica, el colector informa al deudor sobre el nombre del cliente, la cantidad que he/she debe y pedirá una respuesta del deudor con respecto: [1] la fecha en que el pago será hecho; [2] pedirá del deudor a enviado por E-mail/el fax/el poste el probar del pago en el momento de su realización;
- el colector informará en el hecho de que, es posible, de que si he/she no paga la deuda debida, el caso debe ser remitido a los abogados de modo que pudiera ser traído a la corte.
- el colector escribirá el texto de la llamada telefónica en el archivo del caso respectivo en el reembolso de la deuda UPR suave "

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